Puestos
Puestos de personal médico virtual, totalmente capacitados.
Un puesto de personal médico virtual es un miembro dedicado de tiempo completo y a distancia, capacitado para una función específica del consultorio: escribiente, agendamiento, autorizaciones previas, facturación, coordinación de cuidados y más. Staffing For Doctors coloca personal virtual con capacitación por especialidad en 12 tipos de puestos clave, integrados en 48 horas, desde $14/hora y sin cargo de configuración.
¿Qué es un puesto de personal médico virtual?
Un puesto de personal médico virtual es un rol remoto definido dentro de un consultorio médico, por ejemplo, un asistente médico virtual, un escriba virtual, un especialista en autorización previa o un especialista en facturación. Cada puesto es ocupado por un miembro del equipo dedicado, de tiempo completo y capacitado en HIPAA que trabaja dentro de su EHR. Staffing For Doctors coloca estos puestos en 48 horas desde $14/hora. La misma persona se queda con usted de tiempo completo; no rotamos ni compartimos personal.
Experiencia del Paciente y Recepción
Los teléfonos, la agenda, la bienvenida. Roles que controlan cómo cada paciente interactúa con su consultorio.
9 roles
Agendador de Citas
Una agenda completa, cada día, sin el caos.
- Reserva de citas nuevas y recurrentes en todos los canales
- Llamadas y SMS de confirmación 24-48 horas antes
- Recuperación de cancelaciones del mismo día desde la lista de espera
Especialista de Centro de Llamadas / Llamadas Entrantes
Teléfonos contestados en vivo, en cada timbre.
- Cobertura telefónica entrante en vivo durante el horario de la clínica
- Retorno de mensajes de voz y triage fuera de horario
- Enrutamiento de agendamiento, dudas de facturación y recetas
Administrador de Recepción
Recepción, admisión, agendamiento y todo el lobby, de forma virtual.
- Recepción y registro virtual por kiosco o app
- Captura de formularios de admisión, tarjeta de seguro e identificación
- Cobro de copagos y saldos en el registro
Coordinador de Admisión
Admisión de pacientes nuevos hecha bien, siempre.
- Contacto al paciente nuevo dentro de las 24 horas de la solicitud
- Captura de formularios de datos demográficos, seguro e historia
- Solicitud y seguimiento de registros previos
Coordinador de Pacientes Nuevos
Cada paciente nuevo encantado desde el primer hola.
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
Coordinador de Atención al Paciente
Un único punto de contacto para cada recorrido del paciente.
- Triage de escalamientos del paciente y seguimiento hasta su resolución
- Enrutamiento entre departamentos (facturación, agendamiento, clínico)
- Llamadas de recordatorio del plan de cuidados y educación al paciente
Especialista en Seguimiento de Pacientes
Ningún paciente se queda sin atención.
- Cola diaria de llamadas de seguimiento (post-procedimiento, inasistencias, resultados)
- Contacto de recordatorio y reactivación
- Contacto a pacientes con resultados anormales para agendar consulta
Recepcionista Médico Virtual
Teléfonos y agendamiento siempre activos, sin gastos internos.
- Cobertura telefónica entrante y retorno de mensajes de voz
- Agendamiento, reprogramación y cancelación de citas
- Manejo de lista de espera por cancelaciones y rellenos del mismo día
Coordinador Virtual de Derivaciones
Derivaciones cerradas, siempre.
- Autorización y enrutamiento de derivaciones por portales de aseguradoras
- Liberación de registros y envío de notas clínicas a especialistas
- Agendamiento del paciente con el especialista
Documentación Clínica y EHR
Historiales, registros y el flujo de trabajo clínico diario dentro de su EHR.
5 roles
Especialista en EMR/EHR
Su EHR, afinado y mantenido por alguien que vive dentro de él.
- Configuración y permisos de EHR para proveedores y personal
- Mantenimiento de plantillas, frases rápidas y conjuntos de órdenes
- Limpieza de listas de problemas, medicamentos y alergias
Coordinador de Registros Médicos
Solicitudes de registros gestionadas con limpieza, conformidad y a tiempo.
- Triage diario de solicitudes de registros y validación de autorizaciones
- Recuperación, redacción y entrega segura de registros
- Coordinación de respuestas a abogados, citaciones y auditorías
Asistente Médico Virtual
El soporte remoto a tiempo completo de cualquier consultorio médico.
- Agendamiento de pacientes, confirmaciones y manejo de lista de espera
- Llamadas entrantes y salientes, retorno de mensajes y triage del portal
- Preparación de la historia clínica antes de cada visita
Asistente Virtual de Enfermería
Carga administrativa fuera del personal de enfermería, de regreso a la agenda.
- Triage y enrutamiento de mensajes del portal por categoría clínica
- Redacción de solicitudes de resurtido para revisión y aprobación de enfermería
- Seguimiento y llamadas de estatus de autorizaciones previas
Escriba Médico Virtual
Documentación en tiempo real, historias cerradas antes de que el paciente salga.
- Documentación en vivo de HPI, ROS, examen, evaluación y plan
- Ingreso de órdenes para laboratorios, imágenes y recetas
- Flujo pendiente y firma para derivaciones y autorizaciones previas
Facturación y Ciclo de Ingresos
Elegibilidad, reclamos, denegaciones, registro de pagos, cobros. Cada dólar desde el registro hasta el cobro.
10 roles
Especialista en Cuentas por Cobrar (AR)
Cuentas por cobrar vencidas trabajadas a diario hasta recuperar el dinero.
- Lista de trabajo de AR vencida (30/60/90/120+) cada mañana
- Llamadas de estatus a aseguradoras por reclamos sin respuesta
- Presentación de reclamos corregidos y refacturación
Especialista en Presentación de Reclamos
Reclamos limpios enviados, a la primera.
- Depuración diaria de reclamos y envío a la cámara de compensación
- Trabajo de errores de entrada (datos demográficos, codificación, COB)
- Transmisión de reclamos secundarios y terciarios
Especialista en Cobranzas
Saldos de pacientes cobrados con empatía y constancia.
- Lista diaria de llamadas salientes de AR de pacientes
- Gestión del ciclo de estados de cuenta y cartas de cobro
- Configuración y monitoreo de planes de pago
Especialista en Rechazos y Apelaciones
Rechazos trabajados, apelaciones ganadas, ingresos recuperados.
- Triage diario de la lista de rechazos por CARC/RARC y valor en dólares
- Redacción de cartas de apelación con documentación clínica
- Agendamiento y coordinación de revisiones por pares
Especialista en Verificación de Elegibilidad y Beneficios
Cobertura confirmada y beneficios desglosados antes de cada visita.
- Verificación de elegibilidad y beneficios en tiempo real 48-72 horas antes
- Documentación detallada del desglose de beneficios
- Identificación de límites de visitas y exclusiones
Especialista en Verificación de Seguros
Elegibilidad verificada antes de cada visita. Sin denegaciones sorpresa.
- Verificación de elegibilidad y beneficios 48-72 horas antes de cada visita
- Registro de copago, deducible, coaseguro y límites de visitas en el EHR
- Avisos de fuera de red y estimaciones de costo para el paciente
Negociador de Gravámenes
Gravámenes de lesiones personales trabajados, negociados y resueltos.
- Revisión de antigüedad de gravámenes de PI/compensación laboral/terceros
- Contacto y seguimiento con abogados y ajustadores
- Presentación, validación y documentación de gravámenes
Especialista Virtual de Facturación Médica
Reclamos limpios enviados, denegaciones trabajadas, AR reduciéndose.
- Ingreso de cargos y revisión de superbills
- Presentación de reclamos y trabajo de errores de la cámara de compensación
- Registro de EOB y ERA
Especialista en Registro de Pagos
Cada pago registrado limpio, cuadrado y el mismo día.
- Descarga diaria de ERA y registro electrónico
- Registro manual de EOB en papel y pagos de pacientes
- Conciliación de depósitos bancarios
Especialista en Autorizaciones Previas
Aprobaciones trabajadas a diario. Retrasos de atención evitados.
- Presentación diaria de autorizaciones por CoverMyMeds, portales y fax
- Empaquetado y envío de la documentación clínica
- Llamadas de estatus y seguimiento de autorizaciones pendientes
Operaciones y Administración del Consultorio
El trabajo administrativo que mantiene en marcha una clínica, grupo o DSO.
5 roles
Asistente Ejecutivo (para Médicos)
La mano derecha de un médico, delegada.
- Gestión del calendario y coordinación de reuniones
- Triage, redacción y respuesta de la bandeja de entrada
- Reserva y seguimiento de viajes y CME
Asistente Administrativo Médico
El motor administrativo de un consultorio médico ocupado.
- Seguimiento de renovaciones de credencialización, licencias y DEA
- Pedido de suministros y coordinación de proveedores
- Apoyo en papeleo de RR. HH. e incorporación
Especialista en Captura de Datos Médicos
Trabajo de datos preciso, rápido y limpio en el EHR, a escala.
- Captura de datos demográficos y de seguro desde formularios de admisión
- Carga de historias en papel al EHR
- Ingreso y adjunto de resultados de laboratorio e imágenes
Gerente de Consultorio (Virtual)
Las operaciones diarias, dirigidas por un gerente sin necesidad de estar en la sala.
- Reunión diaria del personal y verificación de operaciones
- Revisión semanal del panel de KPI (agenda, AR, rechazos, pacientes nuevos)
- Programación del personal y coordinación de tiempo libre
Coordinador de Operaciones
Soporte de operaciones interfuncional para grupos y DSO.
- Planificación de proyectos y seguimiento de hitos
- Coordinación entre departamentos (recepción, clínico, RCM)
- Redacción, despliegue y control de versiones de procedimientos