Puesto
Especialista en Seguimiento de Pacientes
Ningún paciente se queda sin atención.
Un especialista en seguimiento de pacientes administra el calendario estructurado de seguimiento que su consulta intenta mantener al día: chequeos posteriores a procedimientos, llamadas por resultados anormales, recuperación de inasistencias, contacto de recordatorio y adherencia al plan de cuidados. Los especialistas en seguimiento de Staffing For Doctors mantienen una tasa de finalización de contactos superior al 95%.
¿Qué es un especialista en seguimiento de pacientes?
Un especialista en seguimiento de pacientes administra el calendario estructurado de seguimiento que su consulta intenta mantener al día: chequeos posteriores a procedimientos, llamadas por resultados anormales, recuperación de inasistencias, contacto de recordatorio y adherencia al plan de cuidados. Los especialistas en seguimiento de Staffing For Doctors mantienen una tasa de finalización de contactos superior al 95%.
Lo que un especialista en seguimiento de pacientes hace día a día
Nuestros especialistas en seguimiento trabajan una cola de contacto diaria y organizada extraída de su EHR: pacientes que necesitan una llamada de chequeo después de un procedimiento, inasistencias de los últimos 7 días, pacientes con resultados anormales pendientes de conversar y contactos de adherencia al plan de cuidados. Cada llamada se registra y cada resultado se da seguimiento.
Responsabilidades diarias de un especialista en seguimiento de pacientes
- Cola diaria de llamadas de seguimiento (post-procedimiento, inasistencias, resultados)
- Contacto de recordatorio y reactivación
- Contacto a pacientes con resultados anormales para agendar consulta
- Chequeos de adherencia al plan de cuidados (CCM, TCM, enfermedad crónica)
- Registro de puntos de contacto en el EHR
- Informe diario de tasa de finalización
Herramientas y EHRs soportados
Preguntas frecuentes
Sobre la contratación de un especialista en seguimiento de pacientes de Staffing For Doctors.
Other roles practices pair with a Follow-Up
Coordinador de Atención al Paciente
Un coordinador de atención al paciente es el punto de contacto designado al que llama el paciente cuando algo sale mal: conflictos de agendamiento, dudas de facturación, retrasos en recetas o derivaciones a especialistas. Los coordinadores de atención al paciente de Staffing For Doctors elevan de forma medible la satisfacción del paciente y los puntajes de reseñas en Google.
position.relatedCtaAgendador de Citas
Un agendador de citas reserva pacientes nuevos y recurrentes, administra la lista de espera por cancelaciones, cubre los huecos del mismo día y mantiene la agenda de cada proveedor a plena capacidad. Los agendadores de Staffing For Doctors trabajan dentro de su EHR o herramienta de agendamiento, siguen sus reglas de reserva y reducen los huecos de la agenda dentro de las primeras dos semanas.
position.relatedCtaEspecialista de Centro de Llamadas / Llamadas Entrantes
Un especialista de centro de llamadas maneja su volumen telefónico entrante: agendamiento, dudas de facturación, solicitudes de recetas, enrutamiento de mensajes y atención a pacientes hispanohablantes. Los especialistas de centro de llamadas de Staffing For Doctors mantienen tiempos promedio de respuesta por debajo de 60 segundos y tasas de abandono por debajo del 3%.
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