Contratación de un coordinador de pacientes nuevos en Maine
Un coordinador de pacientes nuevos es el responsable dedicado de la experiencia del paciente nuevo: primer contacto, paquete de bienvenida, formularios de admisión, entrega de la verificación de seguro, agendamiento y una cálida recepción el día de la visita. Los coordinadores de pacientes nuevos de Staffing For Doctors son la diferencia entre un dólar de marketing ganado y uno desperdiciado.
Maine tiene más de 4,000 médicos activos y la población de mayor edad mediana del país, con centros en el gran Portland, el corredor de Lewiston y Auburn y Bangor. Fuerte demanda de CCM y atención de enfermedades crónicas por parte de consultorios de atención primaria y multiespecialidad que atienden a una población que envejece.
Inteligencia del mercado local de Maine
Lo que los consultorios de Maine deben saber antes de contratar un coordinador de pacientes nuevos
Dónde se concentra la demanda de coordinador de pacientes nuevos en Maine
La demanda se concentra en el área metropolitana del gran Portland (multiespecialidad, atención primaria, salud conductual), el corredor de Lewiston y Auburn (grupos independientes) y el área de Bangor (consultorios de referencia regional). Los consultorios de atención primaria y CCM del área de Portland que atienden a una población que envejece generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Maine
Maine mantiene aproximadamente un 55% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 15% Medicaid de MaineCare en la práctica privada, atendiendo a la población de mayor edad mediana del país. Anthem BCBS of Maine, Harvard Pilgrim y UnitedHealthcare generan la mayor parte del volumen de autorización previa; MaineCare, en gran medida de pago por servicio con programas de coordinación de la atención, domina las verificaciones de elegibilidad.
MaineCare y navegación de pagadores en Maine
Cada coordinador de pacientes nuevos que apoya a un consultorio de Maine recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de MaineCare, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Maine antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Maine
La demanda bilingüe en Maine es limitada en general, con el conocimiento del francés valorado en el norte de Maine y una creciente necesidad multilingüe en Portland.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Maine
La Notice of Risk to Personal Data Act de Maine y las estrictas normas estatales de confidencialidad de los registros médicos se suman a HIPAA, con protecciones de consentimiento adicionales para los registros de salud mental y de consumo de sustancias. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs que cumplen con la normativa de ME y recibe capacitación sobre las normas de registros y violaciones de datos del estado antes de su colocación.
“Sumamos dos especialistas en CCM de Staffing For Doctors para nuestro consultorio de medicina interna en Portland y agregamos $61,000 en ingresos por atención de enfermedades crónicas en seis meses sin una sola contratación nueva en la oficina.”
Socio Director, Internal Medicine Practice, Portland, ME
Lo que hace un coordinador de pacientes nuevos de Maine
Nuestros coordinadores de pacientes nuevos reciben las consultas entrantes de pacientes nuevos y guían a cada uno por un recorrido de bienvenida estructurado: dentro de 24 horas, con toda la documentación recolectada, el seguro verificado y la primera visita agendada y confirmada. Trabajan con guiones, son amables, están enfocados en la conversión y son responsables del panel de KPI de pacientes nuevos.
Responsabilidades diarias
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
- Agendamiento y confirmación de la primera visita
- Recordatorio previo a la visita e instrucciones de llegada
- Informe diario de conversión de pacientes nuevos
Por qué los consultorios de Maine eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Maine
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios