Contratación de un coordinador de pacientes nuevos en Pennsylvania
Un coordinador de pacientes nuevos es el responsable dedicado de la experiencia del paciente nuevo: primer contacto, paquete de bienvenida, formularios de admisión, entrega de la verificación de seguro, agendamiento y una cálida recepción el día de la visita. Los coordinadores de pacientes nuevos de Staffing For Doctors son la diferencia entre un dólar de marketing ganado y uno desperdiciado.
Pensilvania tiene más de 50,000 médicos en activo, con centros en Filadelfia, Pittsburgh y el valle de Lehigh. Una mezcla de consultorios académicos e independientes. La demanda abarca medicina familiar, medicina interna, salud conductual y ortopedia.
Inteligencia del mercado local de Pennsylvania
Lo que los consultorios de Pennsylvania deben saber antes de contratar un coordinador de pacientes nuevos
Dónde se concentra la demanda de coordinador de pacientes nuevos en Pennsylvania
La demanda se concentra en el área metropolitana de Filadelfia (grupos de especialidad, salud conductual, atención primaria de tipo concierge), el área metropolitana de Pittsburgh (ortopedia, cardiología, multiespecialidad) y los corredores del valle de Lehigh y Harrisburg (atención primaria independiente y odontología). Los grupos multiespecialidad de Filadelfia y Pittsburgh generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Pennsylvania
Pensilvania mantiene aproximadamente un 55% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 15% Medicaid en consultorios privados. Independence Blue Cross, Highmark, UPMC Health Plan y Aetna generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Medical Assistance (UPMC for You, Keystone First, AmeriHealth Caritas) dominan la verificación de elegibilidad.
HealthChoices y navegación de pagadores en Pennsylvania
Cada coordinador de pacientes nuevos que apoya a un consultorio de Pennsylvania recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de HealthChoices, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Pennsylvania antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Pennsylvania
La demanda bilingüe es moderada en todo el estado, pero se concentra en Filadelfia y el Lehigh Valley, donde los agendadores hispanohablantes reducen de forma notable las tasas de ausencias.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Pennsylvania
La Ley de Notificación de Filtraciones de Información Personal de Pensilvania y la Ley de Confidencialidad de la Información Relacionada con el VIH se suman a HIPAA, con reglas de consentimiento estrictas para los expedientes de salud mental y de uso de sustancias bajo la Ley 33. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAA que cumplen con la normativa de Pensilvania y está capacitado en las reglas de consentimiento de Pensilvania antes de tocar cualquier expediente.
“Agregamos dos VMAs de Staffing For Doctors para nuestro grupo de ortopedia en Pittsburgh y despejamos una acumulación de referencias de seis semanas en menos de un mes, sin agregar ni un solo puesto en la oficina.”
Gerente de Consultorio, Orthopedic Group, Pittsburgh, PA
Lo que hace un coordinador de pacientes nuevos de Pennsylvania
Nuestros coordinadores de pacientes nuevos reciben las consultas entrantes de pacientes nuevos y guían a cada uno por un recorrido de bienvenida estructurado: dentro de 24 horas, con toda la documentación recolectada, el seguro verificado y la primera visita agendada y confirmada. Trabajan con guiones, son amables, están enfocados en la conversión y son responsables del panel de KPI de pacientes nuevos.
Responsabilidades diarias
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
- Agendamiento y confirmación de la primera visita
- Recordatorio previo a la visita e instrucciones de llegada
- Informe diario de conversión de pacientes nuevos
Por qué los consultorios de Pennsylvania eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Pennsylvania
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios