Contratación de un coordinador virtual de derivaciones en Alaska
Un coordinador virtual de derivaciones administra cada derivación saliente que genera la consulta: confirma el seguro, asegura las autorizaciones previas y los números de derivación que exigen Medicare Advantage y los HMO, envía las notas clínicas al especialista receptor, agenda al paciente y persigue la nota de consulta de regreso al EHR. Las derivaciones de ciclo cerrado elevan los puntajes STAR y la retención de pacientes.
Alaska tiene más de 2,000 médicos activos que atienden a una población remota con importantes escaseces de proveedores, con centros en el área metropolitana de Anchorage, el valle de Matanuska-Susitna, Fairbanks y Juneau. Fuerte demanda de consultorios de atención primaria y multiespecialidad donde la geografía remota y la escasez de proveedores hacen que el personal virtual sea especialmente valioso.
Inteligencia del mercado local de Alaska
Lo que los consultorios de Alaska deben saber antes de contratar un coordinador virtual de derivaciones
Dónde se concentra la demanda de coordinador virtual de derivaciones en Alaska
La demanda se concentra en el área metropolitana de Anchorage y el valle de Matanuska-Susitna alrededor de Wasilla (atención primaria, multiespecialidad que atienden a la mayor parte de la población del estado), Fairbanks y Juneau. La geografía remota y la escasez de proveedores hacen que el personal virtual sea especialmente valioso, y los consultorios de atención primaria y multiespecialidad de Anchorage generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Alaska
Alaska mantiene aproximadamente un 55% comercial / 25% Medicare y Medicare Advantage / 20% Medicaid en la práctica privada, con algunos de los costos por servicio más altos del país. Premera Blue Cross Blue Shield of Alaska y Aetna generan la mayor parte del volumen de autorización previa; Alaska Medicaid, en gran medida de pago por servicio con programas de coordinación de la atención, domina las verificaciones de elegibilidad.
Alaska Medicaid (DenaliCare) y navegación de pagadores en Alaska
Cada coordinador virtual de derivaciones que apoya a un consultorio de Alaska recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Alaska Medicaid (DenaliCare), los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Alaska antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Alaska
La demanda bilingüe en Alaska es limitada para el español, con conocimiento multilingüe de las lenguas nativas de Alaska y del tagalo valorado en los consultorios de Anchorage.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Alaska
La Personal Information Protection Act de Alaska y las normas estatales de confidencialidad de los registros médicos se suman a HIPAA, con protecciones de consentimiento adicionales para los registros de salud mental. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs que cumplen con la normativa de AK y recibe capacitación sobre las normas de registros y violaciones de datos del estado antes de su colocación.
“Nuestro grupo de atención primaria en Anchorage tenía dificultades para mantener cubiertos los puestos de recepción. Dos VMAs de Staffing For Doctors asumieron la admisión y la programación, y ahora nunca perdemos una llamada entrante.”
Gerente de Consultorio, Primary Care Group, Anchorage, AK
Lo que hace un coordinador virtual de derivaciones de Alaska
Nuestros coordinadores de derivaciones viven en la lista de trabajo de derivaciones dentro de su EHR. Identifican al especialista adecuado dentro de la red, obtienen la autorización, envían los registros, agendan al paciente y dan seguimiento hasta que la nota de consulta regresa a la historia. Atienden cardiología, gastroenterología, dermatología, ortopedia, salud conductual, oftalmología, especialidades quirúrgicas, fisioterapia y más.
Responsabilidades diarias
- Autorización y enrutamiento de derivaciones por portales de aseguradoras
- Liberación de registros y envío de notas clínicas a especialistas
- Agendamiento del paciente con el especialista
- Seguimiento de la nota de consulta hasta su llegada al EHR
- Documentación de cierre de ciclo HEDIS/STAR
Por qué los consultorios de Alaska eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Alaska Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Alaska
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios