Contratación de un coordinador de atención al paciente en South Carolina
Un coordinador de atención al paciente es el punto de contacto designado al que llama el paciente cuando algo sale mal: conflictos de agendamiento, dudas de facturación, retrasos en recetas o derivaciones a especialistas. Los coordinadores de atención al paciente de Staffing For Doctors elevan de forma medible la satisfacción del paciente y los puntajes de reseñas en Google.
Carolina del Sur tiene más de 15,000 médicos en ejercicio, con centros principales en Charleston, Columbia y el corredor del upstate de Greenville-Spartanburg. Demanda de rápido crecimiento de consultorios de atención primaria, dermatología, ginecología y obstetricia y ortopedia que atienden a una población costera y del upstate en auge.
Inteligencia del mercado local de South Carolina
Lo que los consultorios de South Carolina deben saber antes de contratar un coordinador de atención al paciente
Dónde se concentra la demanda de coordinador de atención al paciente en South Carolina
La demanda se concentra en el área metropolitana de Charleston (atención primaria, dermatología, ginecología y obstetricia que atienden a una población costera de rápido crecimiento), el corredor del upstate de Greenville y Spartanburg (ortopedia y multiespecialidad) y los midlands de Columbia (atención primaria independiente). Los grupos de dermatología y de ginecología y obstetricia del área de Charleston generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en South Carolina
Carolina del Sur maneja una combinación de pagadores de aproximadamente 55% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 15% Healthy Connections Medicaid en el consultorio privado. BlueCross BlueShield of South Carolina, UnitedHealthcare y Aetna generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Healthy Connections (Select Health of SC, Molina, Humana Healthy Horizons) dominan la verificación de elegibilidad.
Healthy Connections y navegación de pagadores en South Carolina
Cada coordinador de atención al paciente que apoya a un consultorio de South Carolina recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Healthy Connections, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de South Carolina antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en South Carolina
La demanda bilingüe en Carolina del Sur es modesta en general, con una creciente necesidad de español en el Upstate, alrededor de Greenville, y en el área metropolitana de Charleston.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de South Carolina
La Financial Identity Fraud and Identity Theft Protection Act de Carolina del Sur y la Physicians' Patient Records Act rigen la notificación de brechas y el acceso a registros sobre HIPAA, con protecciones adicionales para los registros de salud mental. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs conformes con SC y está capacitado en las reglas estatales de registros y brechas antes de la colocación.
“Nuestro consultorio de ginecología y obstetricia en Mount Pleasant aumentó su panel de pacientes en un 19 por ciento en seis meses con dos VMAs de Staffing For Doctors a cargo de la admisión y la programación, y nuestras horas extra de recepción llegaron a cero.”
Administrador de Consultorio, Consultorio de Ginecología y Obstetricia, Mount Pleasant, SC
Lo que hace un coordinador de atención al paciente de South Carolina
Nuestros coordinadores de atención al paciente clasifican los problemas de los pacientes entre departamentos y se hacen responsables de cada uno hasta su resolución, incluso cuando el trabajo de fondo corresponde a facturación, agendamiento o al equipo clínico. Son la voz en la que los pacientes confían y el amortiguador que protege a los proveedores y a la recepción de los escalamientos puntuales.
Responsabilidades diarias
- Triage de escalamientos del paciente y seguimiento hasta su resolución
- Enrutamiento entre departamentos (facturación, agendamiento, clínico)
- Llamadas de recordatorio del plan de cuidados y educación al paciente
- Seguimiento posterior al alta y posterior al procedimiento
- Contacto de satisfacción del paciente y solicitud de reseñas
- Informe diario de KPI de resolución
Por qué los consultorios de South Carolina eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de South Carolina
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios