Contratación de un coordinador de pacientes nuevos en Minnesota
Un coordinador de pacientes nuevos es el responsable dedicado de la experiencia del paciente nuevo: primer contacto, paquete de bienvenida, formularios de admisión, entrega de la verificación de seguro, agendamiento y una cálida recepción el día de la visita. Los coordinadores de pacientes nuevos de Staffing For Doctors son la diferencia entre un dólar de marketing ganado y uno desperdiciado.
Minnesota tiene más de 20,000 médicos en ejercicio, con centros principales en Minneapolis-St. Paul, Rochester y Duluth, y una sólida base de consultorios independientes y afiliados a Mayo. Fuerte demanda de grupos de atención primaria, dermatología, ortopedia y odontología en las Twin Cities y el resto de Minnesota.
Inteligencia del mercado local de Minnesota
Lo que los consultorios de Minnesota deben saber antes de contratar un coordinador de pacientes nuevos
Dónde se concentra la demanda de coordinador de pacientes nuevos en Minnesota
La demanda se concentra en las Twin Cities (atención primaria, dermatología y ortopedia con varias ubicaciones), Rochester (consultorios de especialidad cercanos a Mayo) y Duluth y el norte de Minnesota (atención primaria independiente). Los grupos de dermatología y odontología de las Twin Cities generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Minnesota
Minnesota maneja una combinación de pagadores de aproximadamente 55% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 15% Medical Assistance Medicaid en el consultorio privado. Blue Cross Blue Shield of Minnesota, HealthPartners, Medica y UCare generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Medical Assistance (UCare, Blue Plus, HealthPartners) dominan la verificación de elegibilidad.
Medical Assistance and MinnesotaCare y navegación de pagadores en Minnesota
Cada coordinador de pacientes nuevos que apoya a un consultorio de Minnesota recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Medical Assistance and MinnesotaCare, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Minnesota antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Minnesota
La demanda bilingüe en Minnesota es moderada; los consultorios de las Twin Cities suelen solicitar personal de recepción con conocimiento de español, somalí y hmong.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Minnesota
El Minnesota Statute 144.291 (Minnesota Health Records Act) es más estricto que HIPAA, exigiendo el consentimiento por escrito del paciente para la mayoría de las divulgaciones de registros de salud, incluso a otros proveedores tratantes en muchos casos. El personal virtual de Staffing For Doctors está capacitado en los requisitos de consentimiento de la MHRA y firma BAAs conformes con MN antes de la colocación.
“Contratamos una VMA de Staffing For Doctors para nuestra clínica de dermatología en St. Paul y nuestra tasa de ausentismo bajó del 18 por ciento al 6 por ciento en dos meses gracias a sus llamadas de confirmación.”
Gerente de Consultorio, Clínica de Dermatología, Saint Paul, MN
Lo que hace un coordinador de pacientes nuevos de Minnesota
Nuestros coordinadores de pacientes nuevos reciben las consultas entrantes de pacientes nuevos y guían a cada uno por un recorrido de bienvenida estructurado: dentro de 24 horas, con toda la documentación recolectada, el seguro verificado y la primera visita agendada y confirmada. Trabajan con guiones, son amables, están enfocados en la conversión y son responsables del panel de KPI de pacientes nuevos.
Responsabilidades diarias
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
- Agendamiento y confirmación de la primera visita
- Recordatorio previo a la visita e instrucciones de llegada
- Informe diario de conversión de pacientes nuevos
Por qué los consultorios de Minnesota eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Central Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Minnesota
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios