Cuidados Intensivos

Un especialista en verificación de seguros de cuidados intensivos realiza la elegibilidad y los beneficios entre 48 y 72 horas antes de cada visita, confirma copagos, deducibles, coseguro y la cobertura específica de la visita con pagadores comerciales, Medicare, Medicare Advantage y Medicaid, y documenta el desglose en el EHR para que la recepción pueda cobrar al momento del registro. Trabaja de forma proactiva la lista de pacientes sin cobertura y previene las denegaciones por elegibilidad.

Un recepcionista médico virtual de cuidados intensivos atiende sus líneas entrantes, devuelve los mensajes de voz, agenda y reprograma citas, gestiona la lista de espera por cancelaciones y deriva los mensajes del portal. Mantiene los tiempos de espera por debajo de un minuto, recupera las cancelaciones del mismo día y brinda la experiencia de recepción que los pacientes esperan de una consulta de cuidados intensivos de primer nivel.

Un escriba médico de cuidados intensivos se une a cada encuentro en tiempo real por audio o video seguro y documenta la visita directamente en su EHR - HPI, examen, evaluación y plan, órdenes y seguimiento - de modo que el expediente queda cerrado antes de que el paciente salga del consultorio. Capacitado en la terminología de cuidados intensivos, los diagnósticos comunes y los estándares de documentación que impulsan su reembolso.

Un especialista en autorizaciones previas de cuidados intensivos se encarga de todo el ciclo de vida de la autorización previa: presenta autorizaciones a través de CoverMyMeds, portales de pagadores y fax, adjunta la documentación clínica, llama para conocer el estado, trabaja las denegaciones y presenta apelaciones de revisión entre pares (peer-to-peer). Capacitado en las categorías de imágenes, procedimientos, medicamentos y DME que las consultas de cuidados intensivos necesitan autorizar con más frecuencia.

Un asistente médico virtual de cuidados intensivos es un miembro del personal remoto dedicado y de tiempo completo, capacitado en los EHR, las reglas de los pagadores y los flujos de trabajo de pacientes en los que las consultas de cuidados intensivos confían cada día. Se encarga de la programación, la admisión, la preparación de expedientes, el triaje de mensajes, la derivación de resurtidos y el seguimiento de pacientes para que los proveedores se mantengan enfocados en la atención directa al paciente.