Contratación de un coordinador de atención al paciente en Arkansas
Un coordinador de atención al paciente es el punto de contacto designado al que llama el paciente cuando algo sale mal: conflictos de agendamiento, dudas de facturación, retrasos en recetas o derivaciones a especialistas. Los coordinadores de atención al paciente de Staffing For Doctors elevan de forma medible la satisfacción del paciente y los puntajes de reseñas en Google.
Arkansas cuenta con más de 7,000 médicos en activo, con centros principales en Little Rock, el corredor de rápido crecimiento del noroeste de Arkansas y Fort Smith. Fuerte demanda de grupos de atención primaria, ortopedia, cardiología y multiespecialidad en las áreas metropolitanas de Little Rock y el noroeste de Arkansas.
Inteligencia del mercado local de Arkansas
Lo que los consultorios de Arkansas deben saber antes de contratar un coordinador de atención al paciente
Dónde se concentra la demanda de coordinador de atención al paciente en Arkansas
La demanda se concentra en el área metropolitana de Little Rock (multiespecialidad, atención primaria, cardiología), el corredor de rápido crecimiento del noroeste de Arkansas alrededor de Fayetteville y Springdale (atención primaria y ortopedia que atienden a la economía de Walmart y la universidad) y Fort Smith. Los grupos de atención primaria y ortopedia del noroeste de Arkansas generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Arkansas
Arkansas maneja aproximadamente 45% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 25% Medicaid en consultorios privados, con una fuerte penetración de Medicaid a través del programa Arkansas Health and Opportunity for Me (ARHOME). Arkansas Blue Cross Blue Shield, UnitedHealthcare y QualChoice generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de salud calificados de ARHOME dominan el trabajo de elegibilidad de Medicaid.
Arkansas Medicaid (ARHOME) y navegación de pagadores en Arkansas
Cada coordinador de atención al paciente que apoya a un consultorio de Arkansas recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Arkansas Medicaid (ARHOME), los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Arkansas antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Arkansas
La demanda bilingüe en Arkansas es modesta, con la necesidad de español más marcada en el noroeste de Arkansas, alrededor de Springdale y Rogers.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Arkansas
La Personal Information Protection Act de Arkansas y las reglas estatales de registros médicos se suman a HIPAA, con protecciones de consentimiento adicionales para registros de salud conductual. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs conformes a las normas de AR y recibe capacitación sobre las reglas estatales de registros y brechas antes de su colocación.
“Colocamos dos VMAs de Staffing For Doctors en nuestro grupo de ortopedia de Fayetteville y eliminamos una acumulación de referidos de cuatro semanas en menos de un mes sin agregar un solo puesto en la oficina.”
Gerente de Consultorio, Orthopedic Group, Fayetteville, AR
Lo que hace un coordinador de atención al paciente de Arkansas
Nuestros coordinadores de atención al paciente clasifican los problemas de los pacientes entre departamentos y se hacen responsables de cada uno hasta su resolución, incluso cuando el trabajo de fondo corresponde a facturación, agendamiento o al equipo clínico. Son la voz en la que los pacientes confían y el amortiguador que protege a los proveedores y a la recepción de los escalamientos puntuales.
Responsabilidades diarias
- Triage de escalamientos del paciente y seguimiento hasta su resolución
- Enrutamiento entre departamentos (facturación, agendamiento, clínico)
- Llamadas de recordatorio del plan de cuidados y educación al paciente
- Seguimiento posterior al alta y posterior al procedimiento
- Contacto de satisfacción del paciente y solicitud de reseñas
- Informe diario de KPI de resolución
Por qué los consultorios de Arkansas eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Central Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Arkansas
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios