Contratación de un coordinador de pacientes nuevos en Arizona
Un coordinador de pacientes nuevos es el responsable dedicado de la experiencia del paciente nuevo: primer contacto, paquete de bienvenida, formularios de admisión, entrega de la verificación de seguro, agendamiento y una cálida recepción el día de la visita. Los coordinadores de pacientes nuevos de Staffing For Doctors son la diferencia entre un dólar de marketing ganado y uno desperdiciado.
Arizona tiene más de 25,000 médicos en activo, con un fuerte crecimiento en Phoenix, Tucson y Scottsdale y una gran población elegible para Medicare. Alta demanda de CCM, AWV, dermatología y ortopedia de paneles de consultorios con muchos temporadistas y jubilados.
Inteligencia del mercado local de Arizona
Lo que los consultorios de Arizona deben saber antes de contratar un coordinador de pacientes nuevos
Dónde se concentra la demanda de coordinador de pacientes nuevos en Arizona
La demanda se concentra en el área metropolitana de Phoenix y el East Valley (CCM, AWV, dermatología y ortopedia que atienden grandes paneles de jubilados), Scottsdale (consultorios de tipo concierge y estéticos) y Tucson (grupos multiespecialidad independientes). Los consultorios de CCM y atención crónica del área de Phoenix generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Arizona
Arizona mantiene aproximadamente un 50% comercial / 35% Medicare y Medicare Advantage / 15% Medicaid de AHCCCS en consultorios privados, con una de las mayores inclinaciones hacia Medicare Advantage del Oeste. Blue Cross Blue Shield of Arizona, UnitedHealthcare, Humana y Cigna generan la mayor parte de las gestiones de autorización previa y de la Visita Anual de Bienestar; los planes de atención administrada de AHCCCS (Mercy Care, Banner University, UnitedHealthcare Community Plan) dominan la verificación de elegibilidad.
AHCCCS (Arizona Health Care Cost Containment System) y navegación de pagadores en Arizona
Cada coordinador de pacientes nuevos que apoya a un consultorio de Arizona recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de AHCCCS (Arizona Health Care Cost Containment System), los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Arizona antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Arizona
Arizona tiene una alta demanda de atención en español en todo el estado; los consultorios de Phoenix y Tucson requieren con frecuencia personal de admisión y elegibilidad totalmente bilingüe.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Arizona
El Estatuto Revisado 18-552 de Arizona (notificación de filtraciones de datos) y las estrictas reglas estatales sobre expedientes de salud mental y enfermedades transmisibles se suman a HIPAA. El personal virtual de Staffing For Doctors utiliza dispositivos cifrados y firma BAA que cumplen con la normativa de Arizona antes de tocar cualquier expediente de Arizona.
“Agregamos a tres especialistas en CCM de Staffing For Doctors para nuestro consultorio de medicina interna en Scottsdale y sumamos $128,000 en ingresos por atención crónica en los primeros siete meses, sin una sola contratación nueva en la oficina.”
Socio Director, Internal Medicine Practice, Scottsdale, AZ
Lo que hace un coordinador de pacientes nuevos de Arizona
Nuestros coordinadores de pacientes nuevos reciben las consultas entrantes de pacientes nuevos y guían a cada uno por un recorrido de bienvenida estructurado: dentro de 24 horas, con toda la documentación recolectada, el seguro verificado y la primera visita agendada y confirmada. Trabajan con guiones, son amables, están enfocados en la conversión y son responsables del panel de KPI de pacientes nuevos.
Responsabilidades diarias
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
- Agendamiento y confirmación de la primera visita
- Recordatorio previo a la visita e instrucciones de llegada
- Informe diario de conversión de pacientes nuevos
Por qué los consultorios de Arizona eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Mountain Time (no DST)
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Arizona
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios