Utah (UT)
Especialista de Centro de Llamadas / Llamadas Entrantes para consultorios médicos de Utah
Staffing For Doctors coloca especialista de centro de llamadas / llamadas entrantess dedicados de tiempo completo para consultorios de Utah. Cobertura Mountain Time, compatible con HIPAA, incorporado en 48 horas.
Contratación de un especialista de centro de llamadas / llamadas entrantes en Utah
Un especialista de centro de llamadas maneja su volumen telefónico entrante: agendamiento, dudas de facturación, solicitudes de recetas, enrutamiento de mensajes y atención a pacientes hispanohablantes. Los especialistas de centro de llamadas de Staffing For Doctors mantienen tiempos promedio de respuesta por debajo de 60 segundos y tasas de abandono por debajo del 3%.
Utah cuenta con más de 9,000 médicos en activo y una de las poblaciones más jóvenes y de más rápido crecimiento del país, con centros a lo largo del Wasatch Front en Salt Lake City, Provo y Ogden. Fuerte demanda de grupos de atención primaria, dermatología, OB-GYN y pediatría que atienden a familias jóvenes de rápido crecimiento.
Inteligencia del mercado local de Utah
Lo que los consultorios de Utah deben saber antes de contratar un especialista de centro de llamadas / llamadas entrantes
Dónde se concentra la demanda de especialista de centro de llamadas / llamadas entrantes en Utah
La demanda se concentra a lo largo del Wasatch Front en Salt Lake City y sus suburbios (atención primaria, dermatología, OB-GYN que atienden a familias jóvenes de rápido crecimiento), el corredor tecnológico de Utah County alrededor de Provo y Lehi, y Ogden. Los grupos de atención primaria y OB-GYN de Salt Lake y Utah County generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Utah
Utah maneja aproximadamente 60% comercial / 20% Medicare y Medicare Advantage / 20% Medicaid en consultorios privados, reflejando una de las poblaciones más jóvenes del país. Regence BlueCross BlueShield of Utah, SelectHealth, UnitedHealthcare y Cigna generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Utah Medicaid (SelectHealth Community Care, Molina, Healthy U) dominan las verificaciones de elegibilidad.
Utah Medicaid y navegación de pagadores en Utah
Cada especialista de centro de llamadas / llamadas entrantes que apoya a un consultorio de Utah recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Utah Medicaid, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Utah antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Utah
La demanda bilingüe en Utah es moderada a lo largo del Wasatch Front; los consultorios de los condados de Salt Lake y Utah suelen solicitar personal de recepción hispanohablante.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Utah
La Consumer Privacy Act de Utah y la Protection of Personal Information Act estatal se suman a HIPAA, con notificación rápida de brechas y reglas de consentimiento adicionales para registros de salud mental. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs conformes a las normas de UT y recibe capacitación sobre la UCPA antes de tocar cualquier expediente.
“Sumamos dos VMAs de Staffing For Doctors para nuestro consultorio de OB-GYN de Lehi y aumentamos nuestro panel en un 24 por ciento en siete meses, reduciendo a cero las horas extra de recepción.”
Administrador de Consultorio, OB-GYN Practice, Lehi, UT
Lo que hace un especialista de centro de llamadas / llamadas entrantes de Utah
Nuestros especialistas de centro de llamadas trabajan a través de un sistema telefónico en la nube que cumple con HIPAA, registran cada llamada en su EHR y enrutan los mensajes clínicos al miembro adecuado del equipo con asignación de tareas y marcas de tiempo. Para grupos multisede, cubren el exceso de volumen durante las horas pico para que el equipo presencial pueda concentrarse en los pacientes que tiene enfrente.
Responsabilidades diarias
- Cobertura telefónica entrante en vivo durante el horario de la clínica
- Retorno de mensajes de voz y triage fuera de horario
- Enrutamiento de agendamiento, dudas de facturación y recetas
- Atención bilingüe (inglés/español) al paciente cuando se requiera
- Registro de llamadas y asignación de mensajes dentro del EHR
- Informe diario de volumen de llamadas y abandono
Por qué los consultorios de Utah eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Mountain Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Utah
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios