Contratación de un agendador de citas en Georgia
Un agendador de citas reserva pacientes nuevos y recurrentes, administra la lista de espera por cancelaciones, cubre los huecos del mismo día y mantiene la agenda de cada proveedor a plena capacidad. Los agendadores de Staffing For Doctors trabajan dentro de su EHR o herramienta de agendamiento, siguen sus reglas de reserva y reducen los huecos de la agenda dentro de las primeras dos semanas.
Georgia tiene más de 30,000 médicos en activo, con un crecimiento de la salud concentrado en Atlanta, Augusta y Savannah. Demanda de rápido crecimiento de consultorios independientes de atención primaria, OB-GYN y odontología.
Inteligencia del mercado local de Georgia
Lo que los consultorios de Georgia deben saber antes de contratar un agendador de citas
Dónde se concentra la demanda de agendador de citas en Georgia
La demanda se concentra en el área metropolitana de Atlanta (atención primaria, OB-GYN, dermatología y odontología con múltiples ubicaciones que atienden suburbios de rápido crecimiento), el corredor médico de Augusta (consultorios de especialidad y de orientación académica) y Savannah (grupos multiespecialidad independientes). Los grupos de OB-GYN y atención primaria del área de Atlanta generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Georgia
Georgia mantiene aproximadamente un 55% comercial / 25% Medicare y Medicare Advantage / 20% Medicaid en consultorios privados. Anthem BCBS of Georgia, UnitedHealthcare, Aetna y Cigna generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Georgia Medicaid (Amerigroup, CareSource, Peach State Health Plan) dominan la verificación de elegibilidad.
Georgia Families y navegación de pagadores en Georgia
Cada agendador de citas que apoya a un consultorio de Georgia recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Georgia Families, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Georgia antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Georgia
La demanda bilingüe está en aumento en Georgia, sobre todo en los condados de Gwinnett y Cobb, en los alrededores de Atlanta, donde la cobertura de recepción hispanohablante es cada vez más un factor diferenciador.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Georgia
La Ley de Protección de la Identidad Personal de Georgia y las estrictas reglas estatales sobre la divulgación de expedientes de salud mental y de VIH bajo el O.C.G.A. 24-12-21 se suman a HIPAA. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAA que cumplen con la normativa de Georgia y está capacitado en las reglas de consentimiento de Georgia antes de tocar cualquier expediente de Georgia.
“Incorporamos a dos VMAs de Staffing For Doctors para nuestro consultorio de OB-GYN en Atlanta y aumentamos nuestro panel en un 22 por ciento en seis meses, reduciendo a cero las horas extra de recepción.”
Administrador de Consultorio, OB-GYN Practice, Atlanta, GA
Lo que hace un agendador de citas de Georgia
Nuestros agendadores se encargan de las reservas por llamada entrante, las solicitudes por formulario web, los mensajes del portal y el contacto de listas de recordatorio. Confirman las citas con 24 a 48 horas de anticipación, recuperan cancelaciones del mismo día desde la lista de espera y protegen las plantillas de los proveedores contra la doble reserva. Para grupos con varios proveedores, equilibran la carga en toda la agenda y detectan los cuellos de botella.
Responsabilidades diarias
- Reserva de citas nuevas y recurrentes en todos los canales
- Llamadas y SMS de confirmación 24-48 horas antes
- Recuperación de cancelaciones del mismo día desde la lista de espera
- Protección de la plantilla del proveedor y balance de carga
- Agendamiento de listas de recordatorio y reactivación
- Informe de huecos de agenda al gerente de consultorio
Por qué los consultorios de Georgia eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Georgia
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios