Contratación de un coordinador de pacientes nuevos en Tennessee
Un coordinador de pacientes nuevos es el responsable dedicado de la experiencia del paciente nuevo: primer contacto, paquete de bienvenida, formularios de admisión, entrega de la verificación de seguro, agendamiento y una cálida recepción el día de la visita. Los coordinadores de pacientes nuevos de Staffing For Doctors son la diferencia entre un dólar de marketing ganado y uno desperdiciado.
Tennessee tiene más de 20,000 médicos en ejercicio, con centros principales en Nashville, Memphis, Knoxville y Chattanooga, y una alta concentración de consultorios independientes de propiedad médica. Fuerte demanda de grupos de atención primaria, ortopedia, cardiología y odontología en todo el estado.
Inteligencia del mercado local de Tennessee
Lo que los consultorios de Tennessee deben saber antes de contratar un coordinador de pacientes nuevos
Dónde se concentra la demanda de coordinador de pacientes nuevos en Tennessee
La demanda se concentra en el área metropolitana de Nashville (atención primaria, odontología y ortopedia con varias ubicaciones que atienden al corredor de gestión sanitaria de la ciudad), Memphis (cardiología y atención primaria independientes) y Knoxville (ortopedia y dermatología). Los grupos de odontología y atención primaria con varias ubicaciones de Nashville generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Tennessee
Tennessee maneja una combinación de pagadores de aproximadamente 50% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 20% TennCare Medicaid en el consultorio privado. BlueCross BlueShield of Tennessee, Cigna y UnitedHealthcare generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de TennCare (BlueCare, UnitedHealthcare Community Plan, Amerigroup) dominan la verificación de elegibilidad.
TennCare y navegación de pagadores en Tennessee
Cada coordinador de pacientes nuevos que apoya a un consultorio de Tennessee recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de TennCare, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Tennessee antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Tennessee
La demanda bilingüe en Tennessee es moderada y va en aumento, encabezada por Nashville y Memphis, donde los agendadores hispanohablantes son cada vez más solicitados por los grupos de atención primaria y odontología.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Tennessee
La Information Protection Act de Tennessee y las estrictas reglas estatales bajo T.C.A. 47-18-2107 exigen notificación de brechas en 45 días y protecciones adicionales para los registros de salud mental. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs conformes con TN y está capacitado en las reglas HIPAA-plus de Tennessee antes de acceder a cualquier expediente.
“Sumamos dos especialistas en autorización previa de Staffing For Doctors para nuestro grupo de ortopedia en Brentwood y el tiempo de respuesta de las autorizaciones bajó de 9 días a menos de 36 horas.”
Director de Operaciones, Grupo de Ortopedia, Brentwood, TN
Lo que hace un coordinador de pacientes nuevos de Tennessee
Nuestros coordinadores de pacientes nuevos reciben las consultas entrantes de pacientes nuevos y guían a cada uno por un recorrido de bienvenida estructurado: dentro de 24 horas, con toda la documentación recolectada, el seguro verificado y la primera visita agendada y confirmada. Trabajan con guiones, son amables, están enfocados en la conversión y son responsables del panel de KPI de pacientes nuevos.
Responsabilidades diarias
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
- Agendamiento y confirmación de la primera visita
- Recordatorio previo a la visita e instrucciones de llegada
- Informe diario de conversión de pacientes nuevos
Por qué los consultorios de Tennessee eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Central and Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Tennessee
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios