Contratación de un coordinador de pacientes nuevos en Montana
Un coordinador de pacientes nuevos es el responsable dedicado de la experiencia del paciente nuevo: primer contacto, paquete de bienvenida, formularios de admisión, entrega de la verificación de seguro, agendamiento y una cálida recepción el día de la visita. Los coordinadores de pacientes nuevos de Staffing For Doctors son la diferencia entre un dólar de marketing ganado y uno desperdiciado.
Montana tiene más de 3,000 médicos activos que atienden a una gran población rural a lo largo de grandes distancias, con centros en Billings, los corredores de rápido crecimiento de Bozeman y Missoula y Great Falls. Fuerte demanda de consultorios de atención primaria, ortopedia y grupos de referencia regional donde la geografía rural hace que el personal virtual sea especialmente valioso.
Inteligencia del mercado local de Montana
Lo que los consultorios de Montana deben saber antes de contratar un coordinador de pacientes nuevos
Dónde se concentra la demanda de coordinador de pacientes nuevos en Montana
La demanda se concentra en el área metropolitana de Billings (consultorios de referencia regional y multiespecialidad), los corredores de rápido crecimiento de Bozeman y Missoula (atención primaria y ortopedia) y Great Falls y Helena. La geografía rural hace que el personal virtual sea especialmente valioso, y los consultorios de atención primaria y ortopedia de Billings y Bozeman generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Montana
Montana mantiene aproximadamente un 55% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 15% Medicaid en la práctica privada, atendiendo a una gran población rural a lo largo de grandes distancias. Blue Cross Blue Shield of Montana, PacificSource y UnitedHealthcare generan la mayor parte del volumen de autorización previa; Montana Medicaid, en gran medida de pago por servicio con un programa passport de gestión de casos de atención primaria, domina las verificaciones de elegibilidad.
Montana Medicaid y navegación de pagadores en Montana
Cada coordinador de pacientes nuevos que apoya a un consultorio de Montana recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Montana Medicaid, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Montana antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Montana
La demanda bilingüe en Montana es limitada; los consultorios priorizan el contacto con pacientes rurales y la cobertura de agendamiento a larga distancia por encima de las necesidades de idioma.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Montana
La ley de notificación de violaciones de datos de Montana y la Uniform Health Care Information Act del estado imponen normas de consentimiento más estrictas que HIPAA sobre la divulgación de los registros de salud. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs que cumplen con la normativa de MT y recibe capacitación sobre las normas de registros y consentimiento del estado antes de su colocación.
“Nuestro grupo de ortopedia en Bozeman atiende a pacientes a lo largo de cientos de millas. Dos VMAs de Staffing For Doctors gestionaron la agenda y la autorización previa, y nuestro tiempo de respuesta de autorizaciones bajó de nueve días a dos.”
Gerente de Consultorio, Orthopedic Group, Bozeman, MT
Lo que hace un coordinador de pacientes nuevos de Montana
Nuestros coordinadores de pacientes nuevos reciben las consultas entrantes de pacientes nuevos y guían a cada uno por un recorrido de bienvenida estructurado: dentro de 24 horas, con toda la documentación recolectada, el seguro verificado y la primera visita agendada y confirmada. Trabajan con guiones, son amables, están enfocados en la conversión y son responsables del panel de KPI de pacientes nuevos.
Responsabilidades diarias
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
- Agendamiento y confirmación de la primera visita
- Recordatorio previo a la visita e instrucciones de llegada
- Informe diario de conversión de pacientes nuevos
Por qué los consultorios de Montana eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Mountain Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Montana
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios