Contratación de un coordinador de pacientes nuevos en Kentucky
Un coordinador de pacientes nuevos es el responsable dedicado de la experiencia del paciente nuevo: primer contacto, paquete de bienvenida, formularios de admisión, entrega de la verificación de seguro, agendamiento y una cálida recepción el día de la visita. Los coordinadores de pacientes nuevos de Staffing For Doctors son la diferencia entre un dólar de marketing ganado y uno desperdiciado.
Kentucky cuenta con más de 11,000 médicos en activo, con centros principales en Louisville, Lexington y el norte de Kentucky cerca de Cincinnati. Fuerte demanda de grupos de atención primaria, ortopedia, cardiología y multiespecialidad en las dos áreas metropolitanas más grandes del estado.
Inteligencia del mercado local de Kentucky
Lo que los consultorios de Kentucky deben saber antes de contratar un coordinador de pacientes nuevos
Dónde se concentra la demanda de coordinador de pacientes nuevos en Kentucky
La demanda se concentra en el área metropolitana de Louisville (multiespecialidad, atención primaria, ortopedia), el área de Lexington (cardiología y consultorios cercanos al ámbito académico) y el norte de Kentucky cerca de Cincinnati (grupos independientes). Los grupos de atención primaria y ortopedia de Louisville y Lexington generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Kentucky
Kentucky maneja aproximadamente 50% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 20% Medicaid en consultorios privados, con una de las tasas de penetración de Medicaid más altas del país tras la expansión. Anthem BCBS of Kentucky, UnitedHealthcare y Humana generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Kentucky Medicaid (Passport by Molina, WellCare, Aetna Better Health, Humana Healthy Horizons) dominan las verificaciones de elegibilidad.
Kentucky Medicaid y navegación de pagadores en Kentucky
Cada coordinador de pacientes nuevos que apoya a un consultorio de Kentucky recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Kentucky Medicaid, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Kentucky antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Kentucky
La demanda bilingüe en Kentucky es modesta, con focos de español en Louisville y Lexington y una creciente necesidad en los condados agrícolas del oeste de Kentucky.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Kentucky
El estatuto de notificación de brechas de datos de Kentucky (KRS 365.732) y las reglas de derecho del paciente a sus registros (KRS 422.317) se suman a HIPAA, con reglas de consentimiento adicionales para registros de salud conductual y de uso de sustancias. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs conformes a las normas de KY y recibe capacitación sobre las reglas de registros y consentimiento de Kentucky antes de su colocación.
“Nuestro grupo de ortopedia de Lexington eliminó una acumulación de referidos de cinco semanas en menos de un mes después de que Staffing For Doctors colocara dos VMAs, sin agregar nuevos puestos en la oficina.”
Gerente de Consultorio, Orthopedic Group, Lexington, KY
Lo que hace un coordinador de pacientes nuevos de Kentucky
Nuestros coordinadores de pacientes nuevos reciben las consultas entrantes de pacientes nuevos y guían a cada uno por un recorrido de bienvenida estructurado: dentro de 24 horas, con toda la documentación recolectada, el seguro verificado y la primera visita agendada y confirmada. Trabajan con guiones, son amables, están enfocados en la conversión y son responsables del panel de KPI de pacientes nuevos.
Responsabilidades diarias
- Respuesta a consultas de pacientes nuevos dentro de las 24 horas
- Paquete de bienvenida, formularios de admisión y recolección de identificación/seguro
- Coordinación de seguro y beneficios con el equipo de RCM
- Agendamiento y confirmación de la primera visita
- Recordatorio previo a la visita e instrucciones de llegada
- Informe diario de conversión de pacientes nuevos
Por qué los consultorios de Kentucky eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern and Central Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Kentucky
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios