Contratación de un especialista en cobranzas en West Virginia
Un especialista en cobranzas trabaja los saldos de AR de pacientes y los reclamos de pagadores vencidos que se han estancado. Realiza llamadas salientes, envía ciclos de estados de cuenta, configura planes de pago y documenta cada contacto, todo mientras mantiene la relación con el paciente de la que depende su consulta.
West Virginia tiene más de 5,000 médicos activos y una de las poblaciones de mayor edad del país, con centros en el corredor de Charleston y Huntington y en Morgantown. Fuerte demanda de CCM y atención de enfermedades crónicas por parte de consultorios de atención primaria, cardiología y multiespecialidad que atienden a una población que envejece.
Inteligencia del mercado local de West Virginia
Lo que los consultorios de West Virginia deben saber antes de contratar un especialista en cobranzas
Dónde se concentra la demanda de especialista en cobranzas en West Virginia
La demanda se concentra en el corredor metropolitano de Charleston y Huntington (atención primaria, cardiología, CCM para una población de mayor edad), Morgantown (consultorios de especialidad de orientación académica) y el panhandle norte. Los consultorios de CCM y atención primaria de Charleston y Huntington generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en West Virginia
West Virginia mantiene aproximadamente un 45% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 25% Medicaid en la práctica privada, con una de las poblaciones de mayor edad y mayor carga de enfermedades crónicas del país. Highmark Blue Cross Blue Shield West Virginia, UnitedHealthcare y The Health Plan generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Mountain Health Trust (UniCare, The Health Plan, Aetna Better Health) dominan las verificaciones de elegibilidad de Medicaid.
West Virginia Medicaid (Mountain Health Trust) y navegación de pagadores en West Virginia
Cada especialista en cobranzas que apoya a un consultorio de West Virginia recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de West Virginia Medicaid (Mountain Health Trust), los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de West Virginia antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en West Virginia
La demanda bilingüe en Virginia Occidental es limitada; los consultorios priorizan las habilidades de comunicación con pacientes de los Apalaches y la gestión de pagadores por encima de la cobertura de idiomas.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de West Virginia
Las disposiciones sobre violaciones de datos de la Consumer Credit and Protection Act de West Virginia y las normas estatales de confidencialidad de los registros médicos se suman a HIPAA, con protecciones de consentimiento adicionales para los registros de salud conductual y de VIH. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs que cumplen con la normativa de WV y recibe capacitación sobre las normas de registros y violaciones de datos del estado antes de su colocación.
“Sumamos dos especialistas en CCM de Staffing For Doctors para nuestro consultorio de medicina interna en Charleston y agregamos $58,000 en ingresos por atención de enfermedades crónicas en cinco meses sin nuevas contrataciones en la oficina.”
Socio Director, Internal Medicine Practice, Charleston, WV
Lo que hace un especialista en cobranzas de West Virginia
Nuestros especialistas en cobranzas trabajan el reporte de antigüedad de cuentas por cobrar del paciente con una cadencia definida, identifican las cuentas para configurar planes de pago, escalan al gerente de consultorio las cuentas verdaderamente incobrables para revisión de cancelación y preparan los expedientes para cobranza externa solo como último recurso. Hablan con los pacientes de forma respetuosa, en inglés o español, y protegen su reputación.
Responsabilidades diarias
- Lista diaria de llamadas salientes de AR de pacientes
- Gestión del ciclo de estados de cuenta y cartas de cobro
- Configuración y monitoreo de planes de pago
- Seguimiento de seguros sobre saldos de pagadores vencidos
- Preparación del paquete de escalamiento previo a cobranza
- Informe semanal de KPI de cobranza
Por qué los consultorios de West Virginia eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de West Virginia
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios