Contratación de un especialista en cobranzas en Connecticut
Un especialista en cobranzas trabaja los saldos de AR de pacientes y los reclamos de pagadores vencidos que se han estancado. Realiza llamadas salientes, envía ciclos de estados de cuenta, configura planes de pago y documenta cada contacto, todo mientras mantiene la relación con el paciente de la que depende su consulta.
Connecticut tiene más de 18,000 médicos en ejercicio, con centros principales en Fairfield County, el área metropolitana de Hartford y el corredor de New Haven. Fuerte demanda de grupos de atención primaria concierge, cardiología, dermatología y salud conductual que atienden al cinturón de personas que viajan diariamente a Nueva York.
Inteligencia del mercado local de Connecticut
Lo que los consultorios de Connecticut deben saber antes de contratar un especialista en cobranzas
Dónde se concentra la demanda de especialista en cobranzas en Connecticut
La demanda se concentra en Fairfield County (atención primaria concierge, dermatología y cardiología que atienden al cinturón de personas que viajan diariamente a Nueva York), el área metropolitana de Hartford (multiespecialidad y salud conductual) y el corredor de New Haven (consultorios de especialidad cercanos a centros académicos). Los grupos concierge y de especialidad de Fairfield County generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Connecticut
Connecticut maneja una combinación de pagadores de aproximadamente 60% comercial / 25% Medicare y Medicare Advantage / 15% HUSKY Health Medicaid en el consultorio privado. Anthem BCBS of Connecticut, Aetna, Cigna y ConnectiCare generan la mayor parte del volumen de autorización previa; HUSKY Health, administrado a través de Community Health Network of Connecticut, domina el trabajo de elegibilidad de Medicaid.
HUSKY Health y navegación de pagadores en Connecticut
Cada especialista en cobranzas que apoya a un consultorio de Connecticut recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de HUSKY Health, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Connecticut antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Connecticut
La demanda bilingüe es significativa en las ciudades de Connecticut; los consultorios de Hartford, Bridgeport y New Haven solicitan comúnmente recepcionistas hispanohablantes.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Connecticut
La Data Privacy Act de Connecticut y la Conn. Gen. Stat. 52-146o rigen el consentimiento y la divulgación del paciente sobre HIPAA, con estrictas protecciones para los registros psiquiátricos y de VIH. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs conformes con CT y está capacitado en las reglas de consentimiento de Connecticut antes de acceder a cualquier expediente.
“Nuestro consultorio de cardiología en Stamford perdía una de cada ocho llamadas entrantes. Un recepcionista de Staffing For Doctors elevó nuestra tasa de respuesta al 98 por ciento y reservamos 33 citas adicionales el primer mes.”
Director de Operaciones, Consultorio de Cardiología, Stamford, CT
Lo que hace un especialista en cobranzas de Connecticut
Nuestros especialistas en cobranzas trabajan el reporte de antigüedad de cuentas por cobrar del paciente con una cadencia definida, identifican las cuentas para configurar planes de pago, escalan al gerente de consultorio las cuentas verdaderamente incobrables para revisión de cancelación y preparan los expedientes para cobranza externa solo como último recurso. Hablan con los pacientes de forma respetuosa, en inglés o español, y protegen su reputación.
Responsabilidades diarias
- Lista diaria de llamadas salientes de AR de pacientes
- Gestión del ciclo de estados de cuenta y cartas de cobro
- Configuración y monitoreo de planes de pago
- Seguimiento de seguros sobre saldos de pagadores vencidos
- Preparación del paquete de escalamiento previo a cobranza
- Informe semanal de KPI de cobranza
Por qué los consultorios de Connecticut eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Connecticut
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios