Contratación de un agendador de citas en New Jersey
Un agendador de citas reserva pacientes nuevos y recurrentes, administra la lista de espera por cancelaciones, cubre los huecos del mismo día y mantiene la agenda de cada proveedor a plena capacidad. Los agendadores de Staffing For Doctors trabajan dentro de su EHR o herramienta de agendamiento, siguen sus reglas de reserva y reducen los huecos de la agenda dentro de las primeras dos semanas.
Nueva Jersey tiene más de 35,000 médicos en activo y una de las mayores densidades de médicos per cápita del país, con grandes centros en Newark, Jersey City, Trenton y el corredor de Princeton. Gran demanda de grupos de especialidad (cardiología, GI, dermatología, OB-GYN) y atención primaria de tipo concierge.
Inteligencia del mercado local de New Jersey
Lo que los consultorios de New Jersey deben saber antes de contratar un agendador de citas
Dónde se concentra la demanda de agendador de citas en New Jersey
La demanda se concentra en los condados de Bergen y Essex (cardiología, GI y dermatología que atienden a poblaciones que viajan a NYC), el corredor de la I-95 a través de Middlesex y Mercer, y el área metropolitana del sur de Nueva Jersey y Filadelfia. Los grupos de especialidad con múltiples ubicaciones generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en New Jersey
Nueva Jersey mantiene aproximadamente un 60% comercial / 25% Medicare y Medicare Advantage / 15% Medicaid en consultorios privados. Horizon Blue Cross Blue Shield of NJ, Aetna, AmeriHealth y UnitedHealthcare generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de NJ FamilyCare (Horizon NJ Health, WellCare, UnitedHealthcare Community Plan) dominan el trabajo de elegibilidad de Medicaid.
NJ FamilyCare y navegación de pagadores en New Jersey
Cada agendador de citas que apoya a un consultorio de New Jersey recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de NJ FamilyCare, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de New Jersey antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en New Jersey
Los consultorios de Nueva Jersey tienen una alta demanda bilingüe, en particular de español y portugués en Newark, Elizabeth y Paterson, donde los agendadores bilingües suelen ser un requisito de contratación.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de New Jersey
La Ley de Prevención del Robo de Identidad de Nueva Jersey y las estrictas reglas estatales de consentimiento del paciente se suman a HIPAA, con notificación de filtraciones en 30 días y protecciones adicionales para los expedientes de VIH, salud mental y pruebas genéticas. El personal virtual de Staffing For Doctors está capacitado en las reglas de consentimiento específicas de Nueva Jersey y firma BAA que incluyen los anexos de cumplimiento del estado.
“Agregamos un especialista en verificación de seguros de Staffing For Doctors para nuestro consultorio de cardiología en Hackensack y nuestra tasa de denegaciones del mismo día bajó del 14 por ciento a menos del 3 por ciento en 60 días.”
Director de Facturación, Cardiology Practice, Hackensack, NJ
Lo que hace un agendador de citas de New Jersey
Nuestros agendadores se encargan de las reservas por llamada entrante, las solicitudes por formulario web, los mensajes del portal y el contacto de listas de recordatorio. Confirman las citas con 24 a 48 horas de anticipación, recuperan cancelaciones del mismo día desde la lista de espera y protegen las plantillas de los proveedores contra la doble reserva. Para grupos con varios proveedores, equilibran la carga en toda la agenda y detectan los cuellos de botella.
Responsabilidades diarias
- Reserva de citas nuevas y recurrentes en todos los canales
- Llamadas y SMS de confirmación 24-48 horas antes
- Recuperación de cancelaciones del mismo día desde la lista de espera
- Protección de la plantilla del proveedor y balance de carga
- Agendamiento de listas de recordatorio y reactivación
- Informe de huecos de agenda al gerente de consultorio
Por qué los consultorios de New Jersey eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de New Jersey
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios