Contratación de un agendador de citas en Indiana
Un agendador de citas reserva pacientes nuevos y recurrentes, administra la lista de espera por cancelaciones, cubre los huecos del mismo día y mantiene la agenda de cada proveedor a plena capacidad. Los agendadores de Staffing For Doctors trabajan dentro de su EHR o herramienta de agendamiento, siguen sus reglas de reserva y reducen los huecos de la agenda dentro de las primeras dos semanas.
Indiana tiene más de 18,000 médicos en ejercicio, con centros principales en Indianapolis, Fort Wayne, Evansville y South Bend. Fuerte demanda de grupos de atención primaria, dermatología, ortopedia y odontología en el área metropolitana de Indianapolis y sus suburbios.
Inteligencia del mercado local de Indiana
Lo que los consultorios de Indiana deben saber antes de contratar un agendador de citas
Dónde se concentra la demanda de agendador de citas en Indiana
La demanda se concentra en el área metropolitana de Indianapolis y sus suburbios del norte como Carmel y Fishers (atención primaria, dermatología y odontología con varias ubicaciones), Fort Wayne (ortopedia y multiespecialidad) y los corredores de South Bend y Evansville (atención primaria independiente). Los grupos de odontología y atención primaria del área de Indianapolis generan las mayores solicitudes de personal.
Mezcla de pagadores y volumen de autorizaciones previas en Indiana
Indiana maneja una combinación de pagadores de aproximadamente 55% comercial / 30% Medicare y Medicare Advantage / 15% Medicaid en el consultorio privado. Anthem BCBS of Indiana, UnitedHealthcare y Cigna generan la mayor parte del volumen de autorización previa; los planes de atención administrada de Healthy Indiana Plan y Hoosier Healthwise (Anthem, MDwise, MHS, CareSource) dominan la verificación de elegibilidad.
Healthy Indiana Plan (HIP) and Hoosier Healthwise y navegación de pagadores en Indiana
Cada agendador de citas que apoya a un consultorio de Indiana recibe capacitación en la verificación de elegibilidad de Healthy Indiana Plan (HIP) and Hoosier Healthwise, los flujos de autorización previa y las reglas de envío de reclamos de los pagadores comerciales que dominan el mercado de Indiana antes de su primer turno.
Cobertura bilingüe y de idiomas del paciente en Indiana
La demanda bilingüe en Indiana es modesta pero creciente en Indianápolis y el condado de Elkhart, donde la cobertura de recepción hispanohablante ayuda a los consultorios a atender a las comunidades de zonas manufactureras.
Notas de cumplimiento y licencias para consultorios de Indiana
El Indiana Code 16-39 rige la divulgación y el acceso a los registros de salud con reglas de consentimiento que se suman a HIPAA, y la Disclosure of Security Breach Act del estado exige notificación rápida al Fiscal General. El personal virtual de Staffing For Doctors firma BAAs conformes con IN y está capacitado en las reglas de divulgación de registros de Indiana antes de acceder a cualquier expediente.
“Reemplazamos tres puestos presenciales de recepción en nuestro grupo de odontología en Carmel con dos VMAs de Staffing For Doctors y ahorramos cerca de $80,000 al año mientras elevábamos nuestra tasa de confirmación de recordatorios por encima del 90 por ciento.”
Gerente de Oficina, Grupo de Odontología con Varias Ubicaciones, Carmel, IN
Lo que hace un agendador de citas de Indiana
Nuestros agendadores se encargan de las reservas por llamada entrante, las solicitudes por formulario web, los mensajes del portal y el contacto de listas de recordatorio. Confirman las citas con 24 a 48 horas de anticipación, recuperan cancelaciones del mismo día desde la lista de espera y protegen las plantillas de los proveedores contra la doble reserva. Para grupos con varios proveedores, equilibran la carga en toda la agenda y detectan los cuellos de botella.
Responsabilidades diarias
- Reserva de citas nuevas y recurrentes en todos los canales
- Llamadas y SMS de confirmación 24-48 horas antes
- Recuperación de cancelaciones del mismo día desde la lista de espera
- Protección de la plantilla del proveedor y balance de carga
- Agendamiento de listas de recordatorio y reactivación
- Informe de huecos de agenda al gerente de consultorio
Por qué los consultorios de Indiana eligen Staffing For Doctors
- Cobertura programada en horario laboral Eastern and Central Time
- Capacitado en los EHRs y pagadores que más usan los consultorios de Indiana
- Compatible con HIPAA con BAA firmado y dispositivos seguros
- Incorporado en 48 horas con un Gerente de Éxito del Cliente dedicado
- Desde $14/hora, sin cargos de configuración, sin sobrecostos de beneficios