Escribientes médicos virtuales vs. internos: una comparación real de costos

Colocamos 300 escribas el año pasado en medicina de emergencia, atención primaria, cardiología, ortopedia y atención de urgencias. Virtuales y en oficina, en consultas de cada tamaño. Los datos son claros: el virtual gana en costo, cobertura y retención. Hay una salvedad importante.

Veamos la comparación real.

Costo

Un escriba en oficina en EE. UU. gana $15 a $20/hora, más impuestos sobre la nómina, beneficios y gastos generales. Costo completo: $22 a $28/hora. Un escriba virtual de Staffing For Doctors cuesta $14/hora, todo incluido. Para un médico que ve 30 pacientes/día, 5 días/semana, eso es una diferencia de $8 a $14/hora, o $17,000 a $29,000 por año por escriba.

La mayoría de las consultas que contratan escribas en oficina no hacen esta matemática hasta después de un año. Luego cambian.

Cobertura y continuidad

Los escribas en oficina se reportan enfermos. Se van a la universidad. Consiguen mejores trabajos. La permanencia promedio de un escriba médico en oficina es de 11 meses. Cada salida desencadena un ciclo de reclutamiento y capacitación de $3,000 a $5,000.

Los escribas virtuales de Staffing For Doctors vienen con garantía de reemplazo. Si su escriba se va o no funciona, lo reemplazamos dentro de 48 horas sin costo. La continuidad de la calidad de documentación no tiene que ser rehén de la disponibilidad de un solo empleado.

Calidad de documentación

Aquí la comparación se vuelve más matizada. Los escribas presenciales tienen una ventaja: pueden observar el examen físico en tiempo real, lo cual puede agregar contexto a la documentación que un escriba virtual trabajando desde audio o video no siempre puede capturar.

Para la mayoría de los encuentros (visitas de rutina, seguimientos, manejo de enfermedades crónicas) esta ventaja es mínima. Para procedimientos complejos, presentaciones urgentes de alta agudeza o especialidades donde la documentación del examen físico tiene mucho peso, un escriba presencial puede seguir siendo la elección correcta.

Nuestra recomendación: use escribas virtuales para el 80 a 90% de su volumen y reserve la cobertura en oficina para los casos de mayor complejidad si es necesario.

El veredicto

A menos que su consulta dependa fuertemente de la documentación de examen físico en tiempo real y sus médicos no estén cómodos con el escribiente basado en audio/video, los escribas virtuales son la opción superior en cada dimensión que escala: costo, cobertura, retención y flexibilidad. Los datos lo respaldan. La matemática lo respalda. Y cada vez más, los médicos con los que trabajamos lo prefieren.