Servicio de Recepcionista Médico Virtual para Consultorios de EE.UU.
Un recepcionista médico virtual es un miembro remoto del personal de recepción capacitado en HIPAA que atiende el teléfono de su consultorio, agenda y confirma citas dentro de su EHR, verifica seguros y beneficios, recopila formularios de admisión y copagos, y dirige los mensajes clínicos a los proveedores. Staffing For Doctors coloca recepcionistas médicos virtuales a una tarifa fija de $14 por hora, activos en 48 horas, trabajando en su horario local.
Se acabó el desvío al buzón de voz durante el almuerzo, la configuración fuera de horario o los vacíos por rotación de personal.
Frente a un recepcionista en el consultorio en EE.UU. con costo total de $22 a $28 por hora.
Cada colocación firma un Acuerdo de Asociado de Negocio antes de tocar PHI.
Qué hace un recepcionista médico virtual para su consultorio
Un recepcionista médico virtual maneja cada flujo de trabajo de recepción que no requiere una persona presente en la sala de espera. Mantendrá a su personal en el consultorio enfocado en los pacientes que tiene físicamente al frente, y delegará los teléfonos, la programación y la verificación a un compañero remoto dentro de su EHR.
- Atender llamadas entrantes en el nombre de su consultorio durante su horario
- Agendar, reprogramar y confirmar citas directamente en su EHR o PMS
- Verificar la elegibilidad y los beneficios del seguro antes de la visita
- Recopilar formularios de admisión, consentimiento y copagos a través de su portal de pacientes
- Triar mensajes clínicos y dirigir llamadas urgentes al proveedor de guardia
- Gestionar la agenda: cancelaciones, recuperación de faltas, listas de recordatorios y listas de espera
- Procesar solicitudes de reabastecimiento, autorizaciones previas y coordinación de referencias
- Enviar recordatorios de citas por teléfono, mensaje de texto y correo según sus protocolos
Recepcionista médico virtual vs en el consultorio vs servicio de contestación
La mayoría de los consultorios eligen entre tres modelos de recepción. Así se compara un recepcionista médico virtual.
- Costo
- $22 a $28 por hora con costo total
- Cobertura
- Un turno, descansos pagados, días por enfermedad
- Tiempo para activar
- 4 a 8 semanas para contratar y capacitar
- Riesgo
- Rotación, costo de capacitación, beneficios, equipo
- Costo
- $1 a $2 por minuto
- Cobertura
- Solo teléfonos, sin acceso al EHR
- Tiempo para activar
- 1 a 2 semanas
- Riesgo
- Sin programación, sin verificación de seguros, sin continuidad
- Costo
- Tarifa fija de $14 por hora
- Cobertura
- Turno completo dentro de su EHR
- Tiempo para activar
- Activo en 48 horas
- Riesgo
- BAA firmado, reemplazo gratuito si no es adecuado
Qué consultorios usan un recepcionista médico virtual
Consultorios pequeños e individuales
Reemplace una recepción de medio tiempo con un recepcionista virtual de tiempo completo que atiende cada llamada y nunca falta por enfermedad. Sus teléfonos pasan de un 50 por ciento de llamadas perdidas a menos del 5 por ciento dentro del primer mes.
Clínicas con múltiples proveedores
Combine un recepcionista médico virtual con su equipo en el consultorio para que el personal de oficina deje de triar los teléfonos y se enfoque en los pacientes que están físicamente en la sala de espera. La productividad aumenta sin agregar un empleado a su nómina.
Clínicas de especialidad
Los recepcionistas médicos virtuales están capacitados en su especialidad: lenguaje de autorización previa para cardiología, programación quirúrgica para ortopedia, flujos de admisión cosmética para dermatología y cirugía plástica, verificación de seguro dental para consultorios dentales.
Consultorios centrados en telesalud
Si la mayoría de las visitas son virtuales, no necesita un recepcionista físico. Un recepcionista médico virtual maneja la admisión, verifica la tecnología del paciente y lo prepara en la plataforma de telesalud antes de que se una el proveedor.
Un solo servicio de recepción, sin importar cómo llame al puesto
Los consultorios buscan este puesto con diferentes nombres. Todos describen el mismo servicio: un recepcionista remoto dedicado, capacitado en HIPAA, que trabaja dentro de su EHR a una tarifa fija de $14 por hora.
Recepcionista virtual para médicos
Los médicos independientes y los grupos pequeños usan un recepcionista virtual para médicos para atender cada llamada en vivo, proteger el tiempo clínico y eliminar el desvío al buzón de voz durante el almuerzo, los procedimientos y los cambios de personal.
Recepcionista virtual para un consultorio médico
Los consultorios con varios proveedores agregan un recepcionista virtual como capacidad compartida de recepción: una persona dedicada que cubre teléfonos, agenda y verificación de seguros en los calendarios de todos los proveedores.
Recepcionista virtual de oficina médica
Un recepcionista virtual de oficina médica cubre el flujo completo de la oficina más allá de los teléfonos: formularios de admisión, cobro de copagos, listas de seguimiento, coordinación de referencias y recordatorios, según los protocolos de su oficina.
Sistemas de EHR y gestión de consultorios que admitimos
Su recepcionista médico virtual trabaja dentro del EHR que ya usa. No hay software nuevo que instalar, ni migración requerida.
¿Dirige un DSO, no un solo consultorio?
Conozca nuestro programa empresarial para organizaciones de servicios dentales: equipos de recepción capacitados por especialidad para programación, recordatorios, verificación de seguros y admisión de pacientes en cada ubicación afiliada.
Cómo activará su recepcionista médico virtual en 48 horas
- 1Agende una llamada de evaluación de 20 minutos
Nos explicará su volumen de llamadas, su EHR actual, las horas de cobertura y cualquier flujo de trabajo de especialidad. Asignamos el rol a uno de nuestros grupos de candidatos pre-capacitados.
- 2Entreviste a 2 o 3 candidatos
Dentro de 24 horas le enviamos 2 o 3 recepcionistas médicos virtuales evaluados. Los entrevistará por video y elegirá al que desee.
- 3Firme el BAA y otorgue acceso al EHR
Firmamos un Acuerdo de Asociado de Negocio antes de tocar cualquier PHI. Usted otorga acceso de lectura/escritura al EHR con los permisos que apruebe el administrador de su consultorio.
- 4Active en 48 horas
Su recepcionista médico virtual comienza a atender teléfonos, agendar citas y realizar verificaciones el segundo día.
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